6 Nuevas funcionalidades de Hubspot que tienes que conocer

Del 25 al 28 de septiembre se celebró en Boston el gran evento anual organizado por Hubspot, INBOUND17.

Fueron cuatro jornadas repletas de ideas inspiracionales, fabulosos speakers y workshops dentro un macro ecosistema Inbound de más de 20.000 asitentes, entre clientes y partners de Hubspot.

En este marco, Hubspot anunció nuevas funcionalidades del producto Inbound líder en el mercado. Entre las principales destacamos:

 

1. SALES PROFESSIONAL

 

Hubspot ha desarrollado una nueva herramienta CRM, Sales Professional, que complementa enormemente su inicial versión gratuita.

Esta nueva versión de CRM incluye todas las herramientas necesarias para la optimización de resultados comerciales, incluyendo:

Workflows para la automatización de tareas, agilizando los procesos comerciales.

Informes personalizados y cuadro de mandos ad-hoc para la optimización de la gestión comercial.

Predictive Lead Scoring, optimizando la contactación en el momento más adecuado para facilitar la venta.

Smart Notifications, o notificaciones automáticas, personalizando mensajes en función del scoring y segmentación.

Nota: Hubspot ha modificado la estructura de precios para Sales Professional. Adquiriendo el producto antes del 1 de noviembre, se mantiene el precio actual. Accede aquí a los nuevos precios. 

2. HUBSPOT CONVERSATIONS*

“La mensajería 1:1 es una tendencia imparable y el futuro de la comunicación. Los mensajes son cada vez más inteligentes y las conversaciones más ágiles, creando una experiencia de cliente cada vez más satisfactoria”, comentaba Dharmesh Shah, co-fundador y CTO de Hubspot, en Inbound17.

Hubspot ha añadido a su CRM la nueva funcionalidad Hubspot Conversations. Creada para gestionar canales de live chat, email, social media y canales de mensajería como Slack, para facilitar la comunicación 1:1.

Con esta herramienta, Hubspot integra y contextualiza en una misma plataforma cada interacción. Una conversación que puede comenzar en Facebook, puede continuar en un live chat o donde el cliente prefiera, con todas las comunicaciones integradas en un mismo inbox.

En un futuro muy próximo, la herramienta incluirá conversaciones via Chatbot, dada la reciente adquisición por parte de Hubspot de la plataforma Motion AI.

 

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Image source: Hubspot

3. CONTENT STRATEGY

Hace tiempo que las keywords dejaron de ser el foco principal de las busquedas en internet. Hoy los motores de búsqueda posicionan mejor las paginas webs cuyos contenidos están organizados por “topics”, o temas, premiando la calidad del contenido sobre la cantidad de contenidos.

Content Strategy es una potente funcionalidad de Hubspot que facilita la organización del contenido por temas. Rastrea tu web y sugiere temas de contenidos basados en relevancia,  competencia y popularidad. A partir de aquí ayuda a organizar los contenidos en diferentes “Clusters” que optimizan la influencia de tu web en los motores de búsqueda.

En lugar de escribir contenido que gire sobre determinadas keywords, la idea es crear contenido sobre un tema concreto. Esta será la fuente de contenido principal, y alrededor de este tema se creará nuevo contenido que lo soporte.

Content Strategy de Hubspot te ayuda a elegir temas relevantes y descartar aquellos que no lo son. Te ayuda a elegir y a estructurar contenidos ya existentes, y la propia herramienta sugiere nuevos contenidos en base a las métricas de los motores de búsqueda.

La idea es conseguir más tráfico con menos contenido.

 

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4. FACEBOOK  LEAD ADS

Facebook lead ads es la herramienta de facebook que permite solicitar información a tus clientes potenciales. Cuando alguien muestra interés por tu anuncio, verá un formulario que se auto-completa con la información ya compartida en Facebook. Es entoces el momento ideal para solicitar mas informacion a tus clientes potenciales, de una forma poco intrusiva.

La integracion  con Hubspot hace posible gestionar dichos anuncios sobre la propia plataforma y recolectar toda la información facilitada por Facebook; utilizando así todo el potencial de Hubspot para el tratamiento de la información.

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Image Source: Hubspot

5. FACEBOOK ADS AUDIENCE SYNC*

Facebook Ads Audience Sync permite hacer retargeting de anuncios en Facebook con segmentacion basada en tus propios listados de Hubspot. Lo que permite:

  • La sincronizacion de las listas de Hubspot con las audiencias de Facebook.
  • Ejecutar el mismo perfil de campañas.
  • Sincronizar con listas inteligentes (smart lists) para hacer retargeting.

 

6. NATIVE SHOPIFY INTEGRATION & ECOMM BRIDGE*

La integración con plataformas de E-Commerce como Shopify permite integrar pedidos y datos de producto dentro de Hubspot.

Con las dos herramientas conectadas puedes aplicar la informacion de tu E-Commerce para aplicar acciones de marketing o ventas. Incluye:

Marketing Automation para Ecommerce. La integracion permite utilizar datos propios de la plataforma E-Commerce, como el estado de la venta o patrones de compra, para accionar workflows (flujos de acciones automatizadas). Esto significa, atender a tus contactos en casos de “abandono del carrito”, procesamiento de pedidos, y más.

Email para E-Commerce. Hubspot permite diseñar y enviar de forma automatica emails transaccionales.

Tracking sobre Productos y Pedidos. El integrar pedidos dentro de Hubspot como deals, te permite analizar comportamientos de compra, Customer life-time-value (LTV) y más patrones de conducta. Esto te permite crear listas segmentadas de clientes y acometer acciones apropiadas a cada segmento.

Para otras soluciones Hubspot ha desarrollado Ecomm Bridge, que permite integrar cualquier tienda online con Hubpsot.

(*) Esta funcionalidad está en modo Beta y se pondrá a la venta a finales de 2017 o principios de 2018.

 

Si quieres conocer alguna de las funcionalidades más en detalle no dudes en contactar con @MBudo_you.

info@mbudo.com

 

Autor:

Ana María Botija Loaisa

MBudo Partner & Digital Specialist

Hubspot Certified

@anabotija

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